Hoe en wêr't te kleien fan "E-post fan Ruslân"

Allinne lui minsken yn ús lân net negatyf spruts oer in organisaasje lykas "Russyske Post". Sokke resinsjes faak berikke echte klachten: hast 40% fan alle klachten stjoerd nei Roskomnadzor, assosjearre mei dizze organisaasje. Fansels, de rjochtfeardiging kinne wy sizze, dat it is de grutste postal netwurk, fererve út 'e Sovjet-ferline, mar dizze ferklearring kin ferslein - protte gewoanwei net witte wêr't te kleien fan "Post fan Ruslân". It sil prate mear oer dit yn it artikel.

Metoade one - online klacht

Harren, dy't net witte wêr't te kleien fan "Post fan Ruslân", mar aktyf brûkt it ynternet, dan advisearje wy dy om kontakt in e-mail. Yn de "iepenbiere resepsje" op 'e offisjele webside fan' e organisaasje is it mooglik om in klacht yntsjinje, sa't se sizze, sûnder dat jo kompjûter. It sil moatte ynfolje in koarte formulier op de side, dêr't sille moatte oanslute by de folgjende ynformaasje:

• Surname, earst namme en patronym.

• omkearde e-mailadres.

• behanneling ûnderwerp.

• De tekst sels, wêryn 't de eask.

Foardat jo skriuwe, is it oan te rieden earst goed te weigh, Peins, en dan begjinne skriuwen klachten. Yn gjin gefal kin net skreaun wurde op 'e affekten. Wannear't it meitsjen fan in klacht wurde moat liede troch de algemiene regels fan registraasje dokuminten. Beheint it service en it oantal sifers - net mear as 2000, dus it succinctly mar oertsjûgjend ferklearje de essinsje fan it probleem, sûnder misledigingen en bedrigingen. Oars kinne jo rinne yn onaangenaam prosedearjen.

En in protte te klaaien oer it "post fan Ruslân"?

Hotline - in wei nei de twadde

As jo gjin ynternet op hânberik, en ik wol te lossen it probleem freedsum, sa te sizzen, yn 'e pretrial oarder, kinne jo skilje it meldpunt 8-800-2005-888. Russian rop om frij fan alle soarten apparaten. Managers mooglik besykje te lossen de situaasje en fyn in wei út fan dit probleem.

Dêrneist kinne jo hawwe de meiwurkers sels om freegje wêr't te kleien fan "Post fan Ruslân" (de telefoan we spesifisearre). Wis fan dat - nei sa'n fraach se sille besykje te helpen.

De tredde wize - in brief nei it sintrale kantoar fan it bedriuw

Dejingen dy't wolle jaan dyn behanneling mear serieuze bedoelingen, kin skriuwe in formele klacht oan it sintrale kantoar fan it bedriuw: Moskou, Warsaw snelweg, 37 Postcode: 131000.

In offisjele fersyk ta it wichtichste kantoar fan it bedriuw sil prate oer serieuze bedoelingen te gean fierder, as it probleem oanhâldt.

Alle trije metoaden - is in poging om te regeljen in bilaterale skeel. Folgjende, wy analysearje de fraach wêr't te kleien fan "Post fan Ruslân". Roskomnadzor, it ministearje hat kantoar, de Federale Service - dit opsjes.

misbrûk Roskomnadzor

Alle postal organisaasjes yn Ruslân oanstjoerd Roskomnadzor. Dit lichem kin yntsjinne troch de offisjele doar fan publike tsjinsten, fansels, atst registrearre bist dêr.

As it net - kinne jo stjoere in offisjele brief oan 'e holle kantoar op it adres: Moskou, Kitaygorodsky passaazje, 7, 2. Postcode: 109074.

Meast wierskynlik, it berop giet út nei de lokale tûken fan de kontrolearjende gesach yn 'e regio, mar yn alle gefallen, minsken warskôgje oer.

Sa, de wichtichste tafersjochhâldend orgaan, dy't kleie fan "Post fan Ruslân", dêr't parcel hingje it Roskomnadzor.

In klacht oan it ministearje hat kantoar

Klacht oan de offisier fan justysje by ferskate problemen mei de "E-post fan Ruslân" skreaun wurde moatte as oare regeljouwing autoriteiten hawwe net holpen. Krektoarsom, is it nedich om te kleien oer harren foar de flatermeldingen te hanneljen en as in apart item om freegje it ministearje hat kantoar te ûndersykjen de situaasje mei de "E-post fan Ruslân".

Juridyske kennis doe't it skriuwen fan de tapassing yn de kontrolearjende autoriteit is net fereaske. Genôch arguminten en detaillearre útlis fan it probleem, hawwen set op 'e needsaaklike bewiis fan' e mooglikheid (Receipts, kontrôles, notifikaasjes, perceel tal nûmers ensafuorthinne. D.).

It is wichtich om te witten dat de ferwizings nei koades en regeljouwing binne net ferplichte it tapassen oan de offisier fan justysje syn kantoar.

Wêr te kleien oer de "E-post fan Ruslân" foar onbeschoftheid

Spitigernôch, faak binne der gefallen dêr't meiwurkers "Post fan Ruslân" rude nei syn kliïnt. Fansels, de hânlieding steaten dy't wrakselet mei dit probleem, mar de discontented boargers út aksjes fan de meiwurkers wurdt net redusearre.

Fansels, men kin begripe de minsken wurkje dêr: in hiel grutte lading, beppe hieltyd wer freegje, de haven foarmet de skuld fan 'e klant, lege leanen - mar it hat gjin jouwe it rjocht om te wêzen onbeleefd oan klanten.

Op de fraach fan wêr't te kleien fan "E-post fan Ruslân", of leaver, oan de bysûndere wurknimmer wie rude ta jimme, antwurd:

1. Yn Rospotrebnadzor. Yn dit gefal is it foech fan 'e Rie fan gesach, as de minske dy't kamen ta it postkantoar - de konsumint, de klant, en de betrekkingen mei wurknimmers wurde regele troch de wet "On Beskerming fan Consumer Rjochten.
2. De offisier fan justysje syn kantoar. Mar yn gefallen fan rudeness advisearje wy net om te gean nei de steat Agency. As regel, yn dit gefal, kinne jo krije in runaround mei de formulearring "op jo applikaasje kontrolearre, ferfolging antwurd maatregels binne net nedich." Dit betsjut dat se hawwe lêzen jo ferklearring, mar dat is allegear foarby.
3. In rjochtbank. Jo kinne ferwize nei in eask foar skeafergoeding foar morele skea út incompetent aksjes fan de wurknimmer wie rude oan in klant.

soarten skeafergoeding

Net folle minsken witte, mar der is in spesjale wet op postal tsjinsten, lykas ek de regels troch dêr't kinne jo krije in fergoeding fan skea yn 'e foarm fan kompensaasje. Se binne oars yn de natoer:

• Property - foar striid mei betingsten fan postal items en jild oarders. Foar it foarsjocht yn kompensaasje yn it bedrach fan 3 prosint fan de tarief foar de tsjinst foar elke dei fan fertraging.
• De morele - foar striid binne mei de regels fan de tsjinstferliening en rudeness fan 'e kant fan de meiwurkers fan de organisaasje ûnder de namme fan "E-post fan Ruslân". It bedrach fan de fergoeding foar morele skea te wizen de rjochtbank, dêrom, sûnder in kwalifisearre ferklearring fan kleem net dwaan.

Antwurd kear ta skriftlike klachten fan boargers

Hooplik, in soad te kleien oer de "E-post fan Ruslân", waard it dúdlik. We no beskôgje it wichtich ûnderwerp, as de tiidopname fan oanlieding fan skriftlike fersiken (klachten) boargers. Oangeande de offisjele beweart de organisaasje sels "Russysk Post", as it krige it bedriuw hat 15 dagen, ûnder dêr't se moatte fiere út in ynterne kontrôle en / of te bisiking dwaen oer de dieders of wegerje te beskôgje, ferwizend nei in spesifike oarsaak. Yn útsûnderlike gefallen, kinne in ferlinging fan dy termyn troch in oare 15 dagen, mar it moat seker hichte bringe fan de oanfreger fan it beslút en fan de redenen dêrfoar. Dit is de earste pre-proses poadium.

As foar it skriftlike applikaasjes nei steat ynstânsjes: it Ministearje fan Office, de Federale Service, Roskomnadzor, se allegearre falle ûnder de Federal Wet "Op de skriftlike klachten fan boargers."

Neffens de wet, de kontrolearjende gesach binnen 30 dagen moatte ûndersiket, test en beslute op in offisjele ferklearring.

Yn de earste 10 dagen fan de iepenbiere buro moat komme in offisjele útlis oer de fraach oft it soe wêze útfierd ferifikaasje fan de klacht of it is oerbleaun sûnder beweging. Yn dy tiid, de kontrolearjende gesach fan de frege basale nedich dokuminten te krijen yn kontakt komme mei de oare kant fan it konflikt.

Nei 30 dagen út de datum fan tapassing foar de registraasje fan in boarger, steat autoriteiten moatte úteinlik begripe de situaasje en te stjoeren in antwurd. Yn útsûnderlike gefallen, dizze perioade kin ferlingd foar nochris 30 dagen. Yn dat gefal wurdt de oanfreger wurdt hichte brocht fan it beslút en syn redenen.