Foarbyld fragelisten foar ynterviews: hoe te meitsjen rjochts

Fraach is hielendal rjochte op de konsumint. Mar te ûntliene dialooch mei klanten - is yn de measte gefallen nochal swier en hiel kostber middels en taak tiid. Mar foar dat, der binne in protte alternativen, ien dêrfan - in enkête. Yn dit artikel wol ik jou in foarbyld fragelisten foar enkêtes, dat kin brûkt wurde om te studearjen konsumint belangstelling yn in bepaald produkt of bedriuw.

Wat is it?

De earste ding om te begripen, en wat is it profyl en, yn it feit, befreegje. Dit is ien fan de meast handige en faak brûkte metoaden fan sosjologysk ûndersyk. It tige itselde profyl is in rige fragen steld, de antwurden ta dat kin jaan wichtige ynformaasje oan de klant fan de poll.

punt

Mei it each op it foarbyld fan 'e fragelist foar de enkête, is it mooglik om guon needsaaklike konklúzjes. Sa, is it hiel wichtich om beskôgje de grutte fan de fragelist. As jo wolle ynterviewe safolle respondinten, de fragen moatte net folle. It is needsaaklik om te soargjen dat suver elke keaper is net fûn it dreech om te beänderjen se, markearring mar in pear minuten. De fragelist kin ek wêze hiel bêst en befetsje in ferskaat oan fragen, net allinnich perechnevye, mar ek ynset. Lykwols, yn dit gefal is it nedich om te rjochtsjen op in lytser tal minsken dy't akkoard te dwaan oan it ûndersyk (meast wierskynlik, dizze opsje sil moatte neitinke oer in plak dêr't minsken kinne noflik beäntwurdzje se). Ek, foardat jo meitsje in profyl, dan moatte rekken hâlde mei in ûndersyk programma wêryn doelen en doelstellings binne dúdlik omskreaun, ynsteld troch de klant, en ek makke de hypoteze, dat yn 'e ein sil wêze óf befêstige of wjerlein. It is wichtich om te neamen it feit dat de ûnderdielen fan de foarm en it meitsjen fan in programma moatte allinne profesjonele sosjale wittenskippers, is it net sa maklik baan as it kin lykje op it earste eachopslach.

entry

It is wichtich om te witten hoe te fieren in enkête. In foarbyld fan 'e fragelist foar de ynventarisaasje kin in poerbêst metgezel foar syn skepping. Sa, wês der wis fan te sizzen dat de fragelist moatte begjinne mei in berop op 'e klant en in koarte gids ta aksje. Earst, in pear wurden, kinne jo skriuwe oer dat alle antwurden binne hiel wichtich foar de klant. Folgjende, moatte jo dwaan in bytsje coaching respondint oer hoe't jo korrekt folje de fragelist. Jo moatte jo oantsjutte hoefolle antwurden nei ien fraach kin wurde (faak, klanten wurde frege te dwaan ien antwurd op ien fraach, selektearjen de wichtichste, en soms meie kieze meardere antwurden).

beginning

Wat is in foarbyld fan in fragelist om kontakt meitsje? It hat ferskate subsections. De earste dêrfan - is faak in saneamde "dissecting". Dat is in gearfetting fan 'e klant. Der kin wurde frege om te spesifisearjen it hielendal of foar in part folsleine namme, geslacht, adres of wenplak, tillefoan. It wurdt ek gauris frege Berop, soms - it bedrach fan de famylje ynkommen. Lykwols, dat moat sein wurde dat dit is it minste wichtich part fan 'e fragelist. Ynformaasje kin nedich allinne foar de kontrôle oer it wurk fan dyjingen it fieren fan de enkête (net ûngewoan doe't ûndersiken wurde útfierd slecht, of simpelwei net earlik, en de klant krijt ferkearde ynformaasje oer harren produkten of it bedriuw).

haad

Mei it each op it foarbyld fan in ûndersyk fragelist, kinne wy sjen dat it wurdt faak brûkt foar in ferskaat oan natuer fragen. Sa, se kinne iepen wêze, dat is, dy dêr't de persoan skriuwt al syn eigen hân, sûnder selektearjen in item. Sletten fragen - dit is in list fan antwurden út dêr't de brûker moat te selektearjen ien of mear. Der binne ek semi-sletten fragen, dy't besteane út in list, mar ek as in tekenrige, wêryn kinne jo, jo andert, as dat is net fûn. As foar it ûnderwerp saak, it is yn dit part fan 'e fragelist is nedich om te learen al fan de wichtichste fan de produkten of it bedriuw, dat is de kolleksje fan ynformaasje.

ending

Mei it each op it foarbyld fan 'e fragelist foar it ûndersyk fan de keapers, kin sjoen wurde dat in hiel wichtich ûnderdiel is ek syn ein. Nei alles, dat is dêr't de konsumint is ree om te útdrukke harren opfettingen en om guon oanbefellings oan de klant. Moat ek sa'n objekt, dat sil bestean út iepen-einige fragen. Hiel faak binne se it wichtichste doel fan dizze fragelisten hjir. Yn dit gefal, fersiken en suggestjes wichtich om te dielen. It is in pear oare dingen. Yn in earste útfiering, de respondint kin dreame op en oannimme ferskate ûnmooglik dingen. In útstel - is it aksje dat in klant kin útfiere foar it gemak fan de klanten yn 'e hiel tichtby takomst.

finale

Sjoen de foarbylden fan formulieren foar de konsumint enkêtes kinne sjoen wurde dy't hast allegearre einigje mei de wurden fan 'e tankberens. En ferjit it. Ommers, it minsklik ferlet om te tankjen foar it feit dat hy wijde inkele minuten fan harren tiid om te helpen de klant, mar ek útsprutsen syn miening. De nije rigel, wat kin ek ferskine oan de ein fan 'e fragelist - dit nim dan skriuwe jo e-mail om te ûntfangen tidige ynformaasje op nije produkten of it bedriuw.